La iniciativa, que surge desde el Centro de Orientación Familiar (COF), ofrece la ayuda de un grupo de voluntarios especialistas que intentarán llegar telefónicamente a las personas que necesitan ayuda. El teléfono de acogida o primera atención es el: 615 442 163.
El horario de atención será de 8:00 a 22:00 horas. El teléfono actuará como centralita y en él se recogerán todas las llamadas o mensajes, posteriormente los especialistas se pondrán en contacto con las personas que lo soliciten en los teléfonos y horarios que pidan.